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传统ERP转型应走应用虚拟化道路

      在互联网浪潮快速席卷市场的大时代背景下,任何一家企业,如果你不革新、不跟时代潮流,一定不能独占鳌头的,至于能不能衰落,这一点要看历史的发展,传统ERP行业也不例外。作为与企业的核心资源计划系统,近些年来虽然其理论和应用不断增添着新内容,但是它的市场竞争尤其是价格战激烈、实施部署周期长、运维成本巨大等问题,致使其发展岌岌可危。另外,区别于CRM、OA、HR等企业应用,ERP由于本身的个性化、复杂性致使研发成本较高,所以很难在该领域冲出像销售易、纷享销客、明道等后起之秀。

      走企业“云”服务之路,是个不错的选择:采用虚拟化技术,ERP厂商和供应商不用对自己的软件进行任何开发,便能通过公有云或者私有云部署的方式将软件发布于云端,大大降低实施成本。同时,为企业用户提供按需购买的的采购方式,使大部分小微企业有能

力享受到高价值的信息化服务。当然,ERP上“云”端还可以实现手机端Ipad端的跨平台访问,供应商无需再在形势大好的移动端开发上下功夫。据悉,国内从事云计算的云舒网络所提供的云方案已经被包括SAP在内的多数ERP管理软件提供商所认同并开始使用,据云舒网络事业部相关负责人称:下阶段将着力帮助与云舒网络已合作的近500家各行业管理软件提供商伙伴转移到云端。

业务营销层面的转型

      原来的传统的ERP行业营销都是线下的,即通过销售人员的电话、上门营销来开发客户,或者进行CPMCPC式的广告投放去吸引客户。成本都很高,特别是随着人力成本的连年上升和行业的强专业性,合格的软件销售人员很多时候都是可遇不可求的。但是互联网时代的线上营销更注重时效性和精准性,通过百度竞价获取商机仅仅只是最基本的方法。传统ERP行业如果在业务营销层面实现互联网化,那么该行业在降低销售人员工作压力的同时,商机获取成本至少降低5%,进而在销售环节提升利润10%—15%。

售后服务层面的转型

      与传统的售后服务不同,互联网时代的售后服务更强调服务的高质量和及时性,解决管理软件买卖双方的矛盾:即服务商提供服务艰难、收取服务费困难,但企业用户却对服务不满意不愿意支付服务费。从传统ERP售后来讲,提高服务质量和速度依然是重中之重。如果将软件全部部署在了云端,用户端在软件出问题的时候,服务商在另一端可以迅速反应,提供服务。每次服务完成后用户满意即可付费。同时,ERP服务商要对客服人员的客服质量进行严格管理和科学考核,不定期升级服务水准,优化服务质量。否则,售后服务永远难成大器。


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