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传统银行死亡通牒

随着互联网趋势的愈演愈烈,各大行业纷纷求思求变,而素有“恐龙”之称的大个子金融行业面对这股浪潮,也不得不放下身段一探究竟。从互联网企业不被传统金融机构放在眼里,到现在互联网金融成为市场焦点,原因并不是某种神奇的互联网技术突然登场,而是越来越强大的互联网企业把自己擅长的组织结构和行事方式拓展到了其他领域,世界正以看得见的速度向着“互联网+”这端倾斜。那么,“互联网+”下的金融行业又该如何自处?


一.背景

如果把2013年余额宝诞生作为互联网金融兴盛的起点,继阿里巴巴参股网商银行、腾讯参股微众银行之后,国内互联网三巨头BAT中的百度也与中信银行一同成立了百信银行。且不论马云的蚂蚁金服和马化腾的微信支付都已成为互联网金融的热点, 在传统银行业务方面,电子渠道替代率也早就达到了80%以上。如今,互联网金融公司如同雨后春笋般出现,灵活轻便,高效快捷,日新月异的互联网技术更是让其如虎添翼。而若传统金融机构仍然故步自封,排斥新科技在系统中的运用,必然错失这场变革带来的无限商机,甚至踏上死亡之路。


二.舆论

1.虎嗅

日前,虎嗅贴出一篇名为“七招,我为传统银行续一秒”的文章,上面指出:

两年前,余额宝诞生,高于银行存款利率两三倍年化收益及其高流动性,一时虏获千万用户。今年,随着阿里腾讯分别牵头的互联网银行开业,以及前段时间百度联合中信欲成立直销银行,还有P2P网贷公司雨后春笋般生长......互联网公司主导的银行业革命势头愈演愈烈,甚至有人称,BAT已给传统银行发出第一张死亡通牒。


2.The Financial Brand

我们再来看看来至另一媒体的观点:

最近这段时间,大多数行业都在不断利用未来科技进行自我升级,而银行业一直是那个晚来的追随者。消费者对于数字化的期待越来越高,已经超过了大多数金融机构的脚步,这以不再是一种可以接受的策略。我们已经可以预见的是,未来的十年中,许多以存取款业务为中心的地方支行将由于缺少科技的融入而逐渐倒闭。那么为了防止这种情况发生,你想要在你管理的银行里加上怎样的科技产品呢?

三.金融行业目前面临的主要问题

在地方支行,业务正在逐渐的减少。现在,去银行的客户不再只是为了存个钱,而是逐渐变成对金融信息的咨询,产品的了解,效益的追求。客户想要在最短时间内获取对自己最有用的信息,而客户代表在回答客户问题的同时还要巧妙地在其中加入汽车、贷款、理财等业务信息。那么,以银行为代表的金融行业面临哪些问题?

1.     数据不能集中管控

就拿虎嗅上这类文章来说,无论是基于应用场景的个性化推荐Beacon技术,还是号称服务中的“读心术”的人脸识别技术,包括能打造备受欢迎“热”产品能热图技术,其原理都是通过大量数据的收集和分析,对症下药找到客户需求和自身产品最大化的一个平衡点。那么,这些海量数据该如何储存和管控?


2.     终端安全接入挑战

The Financial Brand上有篇写传统银行未来在服务上的技术创新方向的文章,里面提到的“平板电脑解决方案”,在餐饮上平板点餐服务确实已经落地并且初见成效,它不仅把顾客等位时间充分利用了起来,而且节省人力成本、增强互动,顾客的用餐体验更加愉快。那么用在银行上呢?平板电脑和交互式设备可以为银行大厅等候区的客户们提供同样的服务:打打游戏、查找产品/服务信息、完成为其量身定做的客户服务调查等。另外也可以用在办理业务的前序过程中,如输入初步的个人信息,加速客户与服务窗口的匹配,使客户等待时间更短等。一切看起来那么合理,但是如何保证安全管控接入设备,如何保证数据信息安全?


3.     移动办公需求无法满足

引用下The Financial Brand上的一个观点:金融机构特别是地方支行应当为持有最高价值账户的客户提供“白手套服务”,这可以为他们带来好处。比如提供业务办理的绿色通道服务,或为这些优选客户配备理财专家,提供专属的特别优惠等,这都可以增加服务使用和忠诚度。结合大数据技术和信标技术更可以事半功倍。

这也是一个被印证了的线下增值亮点。如何做好贵宾服务,这对金融业来说至关重要,往往他们的大客户能为他们带来连锁效益,而大客户的流失往往会造成蝴蝶效应般的连锁损失。如何安全高效的为这个群体服务,如何保证客户经理无论何时何地都能第一时间解决客户问题?

举个例子

以金融业的移动营业厅为例:

移动办公设置复杂,所以需要安装维护的工作量必然巨大,且无法安全管控接入设备。这不但造成安全隐患风险,而且由于无法从一台终端直接切换到其他设备,导致业务连续性差。

四.云舒3C应用云解决方案

通过部署云舒3C应用云解决方案,将核心数据存储和传输工作在公司的数据中心内处理,通过移动终端的3C客户端随时随地地访问业务系统, 核心数据安全得到保证的同时提高移动办公效率。



首先,客户通过手机、平板电脑等任何终端都能随时随地访问业务系统,同时极低的带宽占用就能保证访问的流畅性;



其次,有基于用户和MAC地址过滤的安全管控机制,管理接入设备并保证内部系统安全性,支持录屏功能记录每个用户的实际操作;



而且,无缝模式切换能保证设备在切换前和切换后的业务系统正常使用。



也就是说,云舒3C应用云解决方案是一套集安全,便捷,高效于一体,既能保证数据集中管控,也保证终端安全接入,同时也能实现移动办公需求的解决方案。





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